Voimassa 21.08.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy PIHKA collection (y-tunnus 2548917-2). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.pihkacollection.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksutapana on myös tilisiirto.

Voit myös maksaa ostoksesi käyttäen Klarnaa.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Suomessa käsin valmistettujen tuotteidemme toimitusaika on 4 viikkoa. Jos tarvitset nopeamman toimituksen, ole tilauksesi jälkeen yhteydessä meihin info@pihkacollection.fi tai +358451532127.

Toimitusaika on sama myös noudettavissa paketeissa. Ilmoitamme erikseen, kun tuote on noudettavissa. Arvostamme jokaista tuotetta yksilöinä, siksi valmistamme niitä pienissä erissä tarvittavan määrän.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

PIHKA pre-loved tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 

Postita vaihtoon ja palautukseen tulevat tuotteet samassa paketissa, jossa toimitimme tuotteen sinulle. Liitä aina palautuksen mukaan omat yhteystietosi sekä tilauksesi tilausnumero. Kirjoita paketin päälle palautustunnuksemme ja yrityksemme tiedot. Voit tehdä palautuksen Postin toimipisteessä.

Palautustunnus
649716

PIHKA collection
Punanotkonkatu 4
00130 HELSINKI
p. 045-153 2127

Perimme palatuksesta aiheutuneet kulut (4,90€) hyvitettävästä summasta. Kun olemme käsitelleet palautuksen, rahat hyvitetään Paytrailin kautta käyttämällesi maksutavalle. Joissain tapauksissa Paytrail on suoraan yhteydessä asiakkaaseen tilitietoihin liittyen. Jos olet tehnyt palautuksen, muista seurata myös sähköpostiasi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pihkacollection.fi tai postitse:

PIHKA collection
Punanotkonkatu 4
00130 HELSINKI

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
y-tunnus 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Paytrailin asiakaspalvelu:
Asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä.
puh. 020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %))
maksutiedustelut@paytrail.com

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Paytrailin maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. PIHKA collection käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. PIHKA collection sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot

PIHKA collection
+358 45 153 2127
info@pihkacollection.fi

Punanotkonkatu 4
00130 HELSINKI